Keynote "Technologie und Daten für eine optimierte Customer Journey: das Beispiel MyTicino"

Mit MyTicino hat Tessin Tourismus eine digitale Plattform geschaffen, die Inspiration, praktische Informationen, das Ticino Ticket, exklusive Vergünstigungen und personalisierte Empfehlungen in einer nahtlosen Customer Journey vereint – vom ersten Reiseimpuls bis zur Abreise. Mattia Storni zeigt, wie konsequente Datennutzung und der gezielte Einsatz digitaler Technologien das Gästeerlebnis individualisieren, Partner einbinden und messbaren Mehrwert für eine ganze Destination schaffen.