Data Analyst (H/F) - Direction de la Relation Clients (MV)

Contexte de la Mission : Plongez au Cœur de la Stratégie Data d'Air Liquide France Industrie

Dans un environnement en constante évolution, la donnée est l'actif stratégique clé qui guide nos décisions. Nous recherchons un(e) alternant(e) passionné(e) par la Data, curieux(se) et rigoureux(se), prêt(e) à relever des défis concrets au sein de l'équipe Front Office de la Direction de la Relation Clients d’Air Liquide France Industrie (ALFI).

Sous la supervision bienveillante du Responsable du Service Client, vous ne serez pas un simple exécutant : vous deviendrez un acteur clé de la valorisation de nos données, contribuant activement à l'amélioration de l'expérience client et à l'aide à la décision stratégique pour nos managers et services. Votre travail aura un impact direct et visible.

Missions Principales : Façonnez l'Avenir de la Relation Client par la Data

1. Data Engineering & Préparation : Assurez la Qualité et l'Accessibilité des Données

• Participer activement à la collecte, l'extraction et l'intégration de données issues de sources variées (bases de données, CRM, outils web analytics, etc.), en jouant un rôle de connecteur essentiel.

• Maîtriser le nettoyage, la structuration et la fiabilisation des jeux de données (Data Wrangling) pour garantir des analyses basées sur des informations irréprochables.

2. Analyse Stratégique & Modélisation : Transformez les Chiffres en Insights Actionnables

• Mener des analyses statistiques et exploratoires avancées pour déceler des tendances cachées, des corrélations puissantes et des insights significatifs qui éclaireront nos stratégies.

• Concevoir et mettre en œuvre des modèles de données agiles pour résoudre des problématiques métiers complexes (prédiction, segmentation, optimisation des parcours clients).

3. Reporting Impactant & Visualisation : Racontez l'Histoire derrière les Chiffres

• Élaborer des tableaux de bord (dashboards) clairs, esthétiques et automatisés à l'aide des meilleurs outils de Business Intelligence (BI), rendant la donnée accessible à tous.

• Présenter vos résultats avec pédagogie et impact aux équipes métiers, en traduisant les chiffres bruts en recommandations opérationnelles concrètes et génératrices de valeur.

Profil Recherché : Votre Potentiel est notre Avenir

Formation : Le tremplin vers l'Excellence

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5 (Master, École d'Ingénieurs, Grande École de Commerce) avec une spécialisation pointue en Data Science, Statistiques, Informatique Décisionnelle, Mathématiques Appliquées, ou équivalent.

• Un rythme d'alternance favorisant une immersion réelle et continue au sein de l'équipe est un atout majeur (ex : 3 semaines/1 semaine, ou équivalent sur 24 mois).

Compétences Techniques : Vos Outils de Prédilection

• Visualisation et BI : Excellente connaissance et/ou expérience pratique d'outils de Business Intelligence (ex: Power BI, Tableau, Looker Studio).

• CRM : Maîtrise d’un outil de type CRM (SalesForce).

• Environnement Cloud/Google : Familiarité avec l'écosystème Google (Google Sheets, etc.) et idéalement une sensibilisation aux plateformes Cloud (GCP, Azure, AWS).

Qualités Personnelles (Soft Skills) : Ce qui Fera la Différence

• Rigueur et Organisation : Votre capacité à traiter des données avec une précision chirurgicale et une méthode sans faille.

• Esprit Analytique Affûté : Votre talent pour décortiquer des problématiques complexes et les transformer en défis analytiques passionnants.

• Communication Pédagogique : Votre aisance relationnelle et votre capacité à rendre des concepts techniques simples et compréhensibles par tous.

• Autonomie et Proactivité : Vous êtes capable de prendre des initiatives, de proposer des solutions et de gérer vos projets de manière indépendante.

• Curiosité inépuisable : Un intérêt marqué pour les nouvelles technologies, l'IA/ML et les évolutions du domaine de la Data.

  DETAILS DE L'ALTERNANCE

• Durée : 24 mois : une immersion complète pour monter en compétence

• Localisation : Saint-Priest 69800 - Site Technoland

🚀 Pourquoi Choisir Air Liquide ? L'Expérience Qui Compte

• Une expérience formatrice d'excellence au sein d'une équipe dynamique, experte et reconnue pour son accompagnement.

• L'opportunité unique de travailler sur des projets concrets, stratégiques et à fort impact pour l'activité du groupe.

• Un environnement de travail stimulant qui encourage l'innovation, la prise d'initiative et l'apprentissage continu.

• Intégrer un Groupe leader mondial, reconnu pour ses valeurs et son engagement.