L'IA experte Voix du Client

Fondée en 2020 par Arthur Cohen et Charles Dognin, Glanceable s'appuie dès l'origine sur l'intelligence artificielle pour analyser à grande échelle des données clients non structurées. Bien avant que l'IA générative ne devienne grand public, l'équipe a développé une IA propriétaire — un modèle spécialisé, pensé spécifiquement pour la voix du client.

Après trois années de recherche et développement, la plateforme est lancée début 2023 avec une ambition claire : permettre aux équipes métier de piloter la Voix du Client, de l'écoute à l'action.

Aujourd’hui, Glanceable accompagne des grands comptes dans des secteurs exigeants — retail, banque, assurance, santé, télécoms — avec une proposition unique sur le marché : une IA experte VoC, déployée en quelques semaines, sans complexité, avec impact dès le premier mois.

En 2026, le marché de la VoC entre dans une nouvelle phase : les entreprises ne veulent plus seulement lire leurs feedbacks clients, elles veulent qu’une intelligence client structurée alimente leurs décisions en continu — accessible à toutes leurs équipes, et demain interrogeable par leurs propres systèmes intelligents. Glanceable est construite pour ce monde-là : une couche d’intelligence client de confiance, gouvernée et souveraine, qui transforme la voix du client en levier opérationnel durable.