Dedykowane systemy RMA od Canbi: Automatyzacja reklamacji i zwrotów zintegrowana z WMS/ERP. Szybka weryfikacja zamówienia i statusy w czasie rzeczywistym.

Dedykowane systemy RMA od Canbi – Kompleksowa automatyzacja procesu reklamacji i zwrotów

Obsługa reklamacji, serwisów i zwrotów (RMA) to jedno z największych wyzwań operacyjnych dla firm produkcyjnych, dystrybucyjnych i e-commerce. Chaos w dokumentacji, brak przepływu informacji między BOK a magazynem oraz długi czas procesowania zgłoszeń generują ukryte koszty i psują relacje z klientami. Dedykowany system RMA od Canbi zamienia ten problematyczny proces w zautomatyzowaną, transparentną i wydajną procedurę.

Pełna synergia z Twoim ekosystemem (WMS / ERP / CRM) Nasze rozwiązanie RMA nie działa w izolacji – staje się integralną częścią Twojej infrastruktury IT. Łącząc system RMA z systemami magazynowymi (WMS) oraz ERP, zyskujesz pełną automatyzację:

• Natychmiastowa weryfikacja: Przyjmowane zgłoszenie automatycznie sprawdza historię zakupową klienta w ERP/CRM, eliminując błędy i próby nadużyć.

• Automatyzacja logistyki magazynowej: Gdy klient zgłasza zwrot, system automatycznie awizuje dostawę w WMS, przygotowuje miejsce na magazynie kwarantanny i generuje wytyczne dla magazynierów.

• Śledzenie statusów w czasie rzeczywistym: Zarówno klient, jak i Twój zespół widzą, na jakim etapie jest zgłoszenie (np. "w transporcie", "weryfikacja techniczna", "naprawa", "zwrot środków").

Inteligentne dane i integracja z rejestrami Wykorzystujemy technologie porządkowania danych, z których słynie Canbi. System RMA automatycznie waliduje dane firmowe zgłaszających poprzez bezpośrednie połączenie z bazami KRS i CEIDG, a integracja z Mapami Google oraz systemem TERYT pozwala na automatyczne zlecenia kurierskie i generowanie etykiet zwrotnych (odbioru paczek) bez konieczności ręcznego przepisywania adresów.

Najważniejsze funkcjonalności systemu RMA od Canbi:

• Portal Klienta / Partnera B2B: Intuicyjny formularz online do samodzielnego zgłaszania reklamacji i pobierania etykiet nadawczych.

• Moduł rzeczoznawcy i serwisu: Wygodny panel dla techników do opisywania wad, załączania dokumentacji fotograficznej i kwalifikacji kosztów.

• Wielojęzyczność: Możliwość wdrożenia systemu w dowolnej wersji językowej, idealna dla firm prowadzących międzynarodową dystrybucję.

Korzyści dla Twojej firmy:

• Skrócenie czasu obsługi nawet o 70% dzięki automatycznemu obiegowi zadań.

• Odciążenie działu obsługi klienta (BOK) – system sam odpowiada na pytania o status reklamacji.

• Pełna analityka (BI): Raporty o najczęściej psujących się komponentach lub partiach towaru, co pozwala na bieżąco reagować w procesie produkcji.

Zapomnij o mailach i arkuszach Excela w obsłudze serwisowej. Odwiedź stoisko Canbi na targach ITM 2026 i zobacz, jak wdrożyć standard RMA klasy Enterprise w Twojej firmie!