Institut für Digitale Kommunikation & KI-Kompetenz

Das Institut für Digitale Kommunikation & KI-Kompetenz versteht sich als strategischer Partner für öffentliche Institutionen in Deutschland. In einer Zeit, in der Digitalisierung, Verwaltungsmodernisierung und Künstliche Intelligenz die tägliche Arbeit von Behörden nachhaltig verändern, bietet das Institut praxisnahe Orientierung, wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen und umsetzbare Standards.

1. Digitale Kommunikation im Verwaltungsalltag verbessern

   Missverständnisse, Ineffizienzen und unnötige Eskalationen entstehen oft nicht durch Technik, sondern durch unklare oder unsichere digitale Kommunikation. Das Institut entwickelt Leitlinien, Trainings und Beratungsangebote, die sicherstellen, dass Mitarbeitende – von der Sachbearbeitung bis zur Leitungsebene – souverän, wertschätzend und rechtssicher in der digitalen Kommunikation agieren. Das steigert Bürgerzufriedenheit, reduziert Reibungsverluste und beschleunigt Verwaltungsprozesse.

2. KI-Kompetenz gezielt aufbauen

   Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Behörden ist längst Realität – von Chatbots in Bürgerämtern bis zu Prognosemodellen in der Verkehrssteuerung. Gleichzeitig herrscht Unsicherheit über rechtliche, ethische und praktische Fragen. Das Institut liefert Orientierung, wie KI verantwortungsvoll, transparent und im Einklang mit EU-Vorgaben eingesetzt werden kann. Behörden profitieren von praxisnahen Handlungshilfen, die Rechtssicherheit schaffen und die Akzeptanz bei Bürgerinnen und Bürgern fördern.

3. Standards und Best Practices für den öffentlichen Sektor entwickeln

   Gerade im föderalen System Deutschlands entstehen oft parallele Lösungen und Insellösungen. Das Institut bündelt Erfahrungen aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung, um gemeinsame Standards für digitale Kommunikation und KI-Nutzung zu entwickeln. Davon profitieren Behörden unmittelbar durch höhere Effizienz, verbesserte Koordination mit anderen Ebenen und durch mehr Vertrauen in die öffentliche Verwaltung.

Das Institut arbeitet eng mit politischen Entscheidungsträgern, Verwaltungseinheiten und Fachgremien zusammen. Es agiert neutral, wissenschaftlich fundiert und praxisorientiert. Damit wird es für öffentliche Institutionen zu einem Partner, der nicht nur Konzepte liefert, sondern die Umsetzung begleitet – mit messbarem Nutzen für Verwaltung, Mitarbeitende und Bürgerinnen und Bürger.