Fidélité

Programmes de fidélité nouvelle génération
Concevez des programmes de fidélité puissants et différenciants : à points, à paliers, statuts VIP, clubs, NFT ou jetons. Le module Customer Retention de Scal-e vous permet d’orchestrer des mécaniques omnicanales (magasins, e-commerce, app, wallet…) qui renforcent l’engagement et augmentent la valeur vie client.

Récompenses, promotions & compensation
Gérez toutes vos récompenses dans une seule plateforme : remises ciblées, bons d’achat, cadeaux, cashback, avantages exclusifs… Définissez des règles de compensation (gestes commerciaux, avoirs, compensations SAV ou retards) pilotées par la donnée et déclenchées automatiquement selon le contexte client.

NPS & formulaires pour écouter et agir
Créez des formulaires et enquêtes NPS à chaque étape clé du parcours : achat, livraison, visite, interaction avec le service client… Les réponses sont rattachées au profil unifié, alimentent vos scores et déclenchent des scénarios de rattrapage ou de valorisation, pour transformer le feedback en levier concret de fidélisation.