Erfolgreiches Prozessmanagement durch saubere Verbindung der Daten- und Mitarbeitenden-Perspektive

Viele Organisationen greifen auf eine gute Prozessdokumentation zurück, sie unterscheidet sich jedoch in ihrem Sinn und Zweck. Der Schlüssel liegt darin, mit dieser Dokumentation einen Wertbeitrag zu leisten, welcher auf unterschiedlichen Wegen erfolgen muss. Einerseits muss die Prozessdokumentation so gestaltet sein, dass sie von den ausführenden Mitarbeitenden verstanden und gelebt werden kann, andererseits muss sie auch dafür geeignet sein, die heute zur Verfügung stehenden technischen Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung maximal nutzen zu können.

Deshalb ist unsere Kernfrage: Wie kann die Lücke zwischen diesen beiden Ebenen so geschlossen werden, dass die dokumentierten Prozesse beide Perspektiven so miteinander verbinden, dass sie ein konsistentes Prozessmanagement-Ökosystem mit spezialisierten Tools und starken Interfaces darstellen?