Klassisch, KI-gestützt oder agentisch? Den richtigen Automatisierungsansatz wählen

Automatisierung umfasst heute weit mehr als klassische Workflows oder RPA. Neben regelbasierten Ansätzen kommen zunehmend KI-Modelle, LLMs und agentische Systeme zum Einsatz. Dadurch entstehen neue Möglichkeiten, aber auch Unsicherheit bei der Auswahl des passenden Ansatzes. Gleichzeitig werden Begriffe wie „klassisch“, „KI-gestützt“ und „agentisch“ in der Praxis häufig vermischt. Agentische Automatisierung wird dabei nicht selten mit Chatbots oder RAG gleichgesetzt, obwohl sich dahinter ein deutlich weitergehender Ansatz verbirgt.

Im Vortrag schaffen wir ein gemeinsames Begriffsverständnis und zeigen, wie sich Automatisierungs-Use-Cases fachlich und technisch sinnvoll einordnen lassen. Im Mittelpunkt steht eine nachvollziehbare Entscheidungslogik für Fachbereich und IT: Wann reicht klassische Automatisierung aus? Wann schafft KI echten Mehrwert? Wann sind agentische Ansätze sinnvoll? Und wann ist die Kombination verschiedener Ansätze der richtige Weg?